Tham khảo

Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn

Bản điều khoản này áp dụng cho mọi phiên chơi tại ffh4, từ bàn casino trực tiếp và slot cho tới kèo bóng đá.

Một người một tài khoảnXác minh bằng OTPTên ví phải khớpTùy luật địa phương
ffh4 Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn
HOI VE DIEU KHOAN

Hỏi trực tiếp về từng điều khoản

Không cần đọc hết rồi tự đoán. Chỗ nào trong điều khoản còn mơ hồ, bạn nhắn cho chúng tôi và nhận câu trả lời gắn với chính tài khoản của bạn: tên ví chưa khớp, lệnh rút đang chờ giấy tờ, hay một vòng slot bị ngắt giữa lúc đổi từ 4G sang wifi. Đội hỗ trợ tiếng Việt tra bản ghi phiên chơi rồi giải thích theo đúng mục điều khoản liên quan.

Trò chuyện trong tài khoản Mở phần hỗ trợ ngay trong tài khoản trên điện thoại, gửi mã phiên chơi hoặc mã giao dịch MoMo. Chúng tôi đối chiếu bản ghi rồi trả lời theo đúng mục điều khoản.
Thư điện tử về hồ sơ Với việc cần gửi giấy tờ xác minh hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin ví tài khoản, bạn dùng thư điện tử để có lưu vết rõ ràng cho cả hai bên.
Khiếu nại một lệnh rút Nếu một lệnh rút về ZaloPay hay Viettel Money bị giữ, bạn nêu rõ thời điểm và số tiền; chúng tôi rà bước xác minh nào chưa hoàn tất và nói bạn cần bổ sung gì.
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần điều khoản về dữ liệu nói thẳng chuyện chúng tôi thu gì và vì sao. Số điện thoại dùng để gửi OTP, tên chủ ví để đối chiếu khi rút, lịch sử cược để xử lý khiếu nại. Bạn đổi mật khẩu, xem thiết bị đang đăng nhập và tải lại giấy tờ ngay trong ví tài khoản, không cần gọi ai. Yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin thì gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để có lưu vết.

Dữ liệu chúng tôi thu Chỉ những gì cần cho việc mở tài khoản và thanh toán nội địa: số điện thoại, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử nạp rút và bản ghi các vòng chơi.
Bánh quy trên trình duyệt Tệp bánh quy giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ sảnh slot sang bàn casino trực tiếp. Bạn tắt được phần không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
An toàn khi đăng nhập Kết nối mã hóa SSL, đăng nhập kèm OTP và danh sách thiết bị đang truy cập. Thấy máy lạ trong danh sách, bạn đăng xuất nó và đổi mật khẩu ngay trên điện thoại.
Lưu trữ và yêu cầu sửa Hồ sơ giao dịch được giữ đủ lâu để đối chiếu khiếu nại và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Muốn sửa hay xóa dữ liệu, bạn nhắn hỗ trợ tiếng Việt.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu. Phần lớn liên quan tới ba chuyện: tên trên ví có khớp không, vòng chơi bị ngắt tính thế nào, và ai được truy cập. Trả lời ngắn gọn, đúng quy trình chúng tôi đang chạy, không hứa hẹn ngoài phạm vi.

Không. Mỗi người một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại và một chủ ví. Tài khoản trùng thông tin sẽ bị tạm khóa cho tới khi bạn xác minh với hỗ trợ tiếng Việt.

Lệnh rút sẽ bị giữ lại. Bạn cần gửi giấy tờ chứng minh cùng một người đứng tên, hoặc đổi sang ví ZaloPay, Viettel Money mang đúng tên bạn đã đăng ký.

Kết quả lấy từ bản ghi máy chủ tại thời điểm bạn đặt cược, không phụ thuộc màn hình bị đứng. Bạn đăng nhập lại là thấy vòng đó đã quyết toán trong lịch sử.

Người đủ tuổi theo quy định và đang ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập tùy luật nơi bạn sinh sống, nên hãy kiểm tra trước khi nạp lần đầu.

Ngày cập nhật ghi ngay đầu trang, và những thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút hoặc xác minh sẽ hiện thông báo trong ví tài khoản lần bạn đăng nhập kế tiếp.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt từ chính tài khoản của bạn. Một phần hồ sơ giao dịch vẫn phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ nói rõ phần nào.

Kèo của trận không diễn ra sẽ được hoàn về ví tài khoản theo mục quyết toán trong điều khoản. Chúng tôi dựa trên dữ liệu trận đấu do đơn vị cung cấp công bố.